Lumibox Shop'tan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

Cayma ve İade Süresi

İnternet üzerinden satın alınan ve mevzuat kapsamında cayma hakkına tabi olan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi;

E-posta: [email protected]
Telefon: 0552 804 11 04

üzerinden bize iletebilirsiniz.

İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade edilmek istenen ürünlerin;

kullanılmamış veya olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış,

zarar görmemiş,

varsa aksesuarlarıyla birlikte,

mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün tüketici tarafından olağan bir kontrolün ötesinde kullanılması nedeniyle değer kaybına uğraması hâlinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Sürpriz Ürünler

Lumibox Shop'ta bazı ürünler sürpriz içerikli olabilir ve paketten çıkacak ürünün renk, model veya çeşidi önceden kesin olarak belirlenemeyebilir.

Ürün açıklamasında ürünün sürpriz / rastgele gönderileceğinin açıkça belirtilmesi, gönderilen çeşidin tek başına yanlış ürün olarak değerlendirilmesini gerektirmez.

Ancak ürünün sürpriz olması, tüketicinin kanundan doğan cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizin;

hasarlı,

eksik,

kusurlu

veya siparişinizden farklı

ulaşması hâlinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemenin ardından uygun olması hâlinde ürün değişimi veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilir.

İade Ücretinin Ödenmesi

İade işlemi onaylandıktan sonra ücret, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının ücret iadesini hesaba/karta yansıtma süresi Lumibox Shop'un kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

İletişim

Lumibox Shop
Yetkili: Aslı Yiğitoğlu
Telefon: 0552 804 11 04
E-posta: [email protected]
Adres: Bağlıca Mahallesi, Çakmaklıtaş Caddesi No: 17/5, Etimesgut / Ankara